E' molto probabile che l'utente abbia selezionato un servizio sbagliato. Ogni account è legato ad un servizio specifico (o Lega), l'errore più comune è quello di cercare di loggare usando un account di un servizio diverso da quello attualmente selezionato. Per prima cosa, verificare di aver selezionato il giusto servizio nel menù in alto a destra.

Contattare l'assistenza tecnica

Disinstallare manualmente VideoSharing 4, cancellare la directory di installazione “C:\Data Project\Videosharing 4” e scaricare il setup completo dal sito: www.dataproject.com/videosharing

Si, videosharing e' in grado di comprimere piu' filmati in un unico filmato e spedirlo. Per farlo bisogna scegliere l'opzione “Aprire file da percorso personalizzato” ed inserire nella lista i file usando il pulsante con l'icona della cartellina gialla. IMPORTANTE: l'ordine in cui sono elencati i filmati e' l'ordine in cui verranno compressi, se necessario aggiustare l'ordine usanto i pulsanti frecce.

In generale, a seconda delle regole richieste dalla propria lega o federazione, prima di poter scaricare qualsiasi partita, può essere necessario aver caricato la propria partita giocata in casa della giornata corrente e di tutte le giornate precedenti. Controllare se questo e' stato fatto (soprattutto sulle giornate precedenti).

Bisogna caricare la partita negli spazi liberi del proprio account e creare un ticket di Download, la persona che vorra' utilizzarlo non dovra' far altro che installare videosharing ed inserire il ticket nell'apposito spazio. IMPORTANTE: e' importante che venga selezionato il servizio a cui il ticket e' associato (il servizio corrente e' indicato in alto a destra).

Questo capita quando c'e' un problema di compressione. Prima di tutto bisogna assicurarsi di aver installato codec video buoni. Noi consigliamo sempre di installare il pacchetto codec “Combined community codec pack”. Lo si puo' scaricare a questo indirizzo: www.cccpproject. net Una volta installati se il problema persiste bisogna aprire il file che videosharing crea, con il windows media player. Il filmato consiste in un video di 10 secondi con una scritta rossa al centro. La scritta rossa e' l'errore. Bisogna mandare questo errore insieme al file “application.log” a l.guarino@dataproject.com

Assicurarsi che la dimensione del file della partita corrisponda a quello indicato nel videosharing. Se coincide e' probabile che una disconnessione del programma in fase di download abbia compromesso il file. Bisognera', in questo caso, riscaricare l'intera partita. Se il problema persiste e' probabile che la partita sul server sia inutilizzabile.

La velocita' di upload delle comuni adsl in genere non supera i 30-40 Kbyte. Nel caso in cui l'utente denunci una volecita' del genere non possiamo farci nulla in quanto il problema e' suo. La banda del nostro server garantisce una velocita' di 250KB sia in upload che download.

No, bisogna semplicemente creare un ticket di upload sulla partita di campionato e darlo alla squadra ospite (o chiunque si fosse offerto volontario di spedirla), che dovrà semplicemente inserire il ticket nell'apposito spazio in basso a destra.

Nel caso in cui ci fossero problemi con i DVD il primo passo e far copiare l'intero disco in una directory locale (Es: C:\MIO_DVD\). Videosharing e' in grado di individuare DVD Video anche sul disco fisso. Basta selezionare “Apri filmato da DVD Video” e selezionare la cartella in cui si e' copiato il disco (Es: c:\MIO_DVD\).

Le partite dell'anno scorso sono state cancellate dal server (abbiamo anche dato un preavviso di 2 mesi), non e' possibile recuperarle.